ロケットナウへ登録しようと思った時、「Uber Eatsと何が違うの？」と気になった人も多いのではないでしょうか。
すでにUber Eatsで稼働している配達員ほど、同じ感覚で始めて問題ないのか、事前に確認しておきたい人もいると思います。
この記事では、ロケットナウで実際に採用されている独自ルールや、Uber Eatsとの違いについて、実際に稼働して感じたことも含めてまとめました。
ロケットナウ独自のルールはUber Eatsと違う｜配達の仕組みや運営会社の違い
ロケットナウをこれから始めようと考えている人の多くは、すでにUber Eatsへ登録している、もしくは現在も稼働している配達員ではないでしょうか。
実際、同じフードデリバリーサービスということもあり、「Uber Eatsと似た感覚で稼働できるだろう」と考える人も多いと思います。
ロケットナウは、2025年に韓国から日本へ上陸した新興フードデリバリーサービスです。現在は都内を中心にエリアを拡大しており、Uber Eatsやmenuと並行して登録する配達員も増え始めています。
配達の流れ自体はUber Eatsとかなり似ています。アプリへログインし、オファーを受け、店舗で商品を受け取り、注文者へ届けるという基本的な構造は大きく変わりません。
ただ、実際に使ってみると、ロケットナウはUber Eatsとは異なる独自ルールの中で動いている印象があります。
これは良い・悪いという話ではなく、運営会社やサービス設計の考え方の違いによる部分も大きいのかもしれません。Uber Eatsはアメリカ企業、ロケットナウは韓国企業という違いもあり、配達員に求めるスタイルやサービス運営の方向性にも違いを感じる場面があります。
そのため、ロケットナウはUber Eatsと似ているようで、実際は独自ルールの中で動いているフードデリバリーサービスとして理解しておくとイメージしやすいかもしれません。
次の項目からは、ロケットナウで実際に採用されている独自ルールについて詳しく解説していきます。
ロケットナウは1日3回までしかキャンセルできない｜Uber Eatsとの違い
ロケットナウ独自ルールのひとつとして、案件受諾後のキャンセルが1日3回までしかできません。これはUber Eatsとは異なる仕組みです。
もちろん、受諾後に気が変わったなど、完全な自己都合によるキャンセルについては仕方ない部分もあると思います。
ただ、実際の配達では、店舗到着後の調理待ちや、雨の日の誤タップ、届け先の見間違いなど、意図していない操作や判断ミスが発生することもあります。
ロケットナウでは、こうしたケースも含めて基本的には自己責任として扱われます。
Uber Eatsでもキャンセル関連の評価は存在しますが、ロケットナウは特に「受諾後のキャンセル」に対して厳しめなルール設定になっていると感じました。
注文者目線で考えると、一度配達員が決まったあとにキャンセルされ、再度マッチング待ちへ戻されるのはストレスにもなります。
そのため、ロケットナウ側としては、注文者ファーストを優先した結果、このような制限を設けているのかもしれません。
ロケットナウにはチップ制度がない｜Uber Eatsとの文化の違い
ロケットナウでは、注文者から配達員や加盟店へチップを送る仕組みが導入されていません。
Uber Eatsでは、配達完了後に注文者が配達員へチップを送れるシステムが一般的になっており、実際に高額チップを受け取った経験がある配達員もいると思います。
しかし、ロケットナウでは現時点でチップ制度自体が存在しておらず、基本的には提示された報酬のみで完結する仕組みになっています。
そのため、Uber Eatsのように高額チップの期待はしない方が良いかもしれません。
もちろん、まれに注文者から直接現金チップを受け取るケースもありますが、少なくともアプリ上でチップを送る仕組みは導入されていません。
これはサービス設計や国ごとの文化の違いも関係している可能性があります。
アメリカ企業のUber Eatsは、チップ文化の仕組みが自然に組み込まれていますが、そもそも韓国は、日本と同じくチップ文化が根付いている国ではありません。
こうした背景から、ロケットナウとUber Eatsでは、報酬の考え方やサービス設計そのものに違いがあると感じました。
ロケットナウには現金取引がない｜Uber Eatsとの支払い方式の違い
ロケットナウでは現金取引が導入されておらず、注文者はクレジットカードやスマホ決済などで事前に支払いを済ませる仕組みです。
Uber Eatsでは現金配達に対応しているエリアもあり、注文者から受け取った現金は、アプリの売上から差し引かれる仕組みになっています。
もちろん、釣り銭不足や受け渡しミスなど、極端なトラブルを除けば基本的には自己責任です。
個人的には、現金トラブルや釣り銭管理が面倒なのでUber Eatsでも現金OFFで稼働していますが、配達員によっては現金対応をメリットとして考えている人もいると思います。
そのため、現金対応を前提に稼働していた人からすると、ロケットナウの完全キャッシュレス方式は少し物足りないかもしれません。
ロケットナウ側としては、現金トラブルや受け渡しミスなどを防ぐため、あえて完全キャッシュレス方式へ統一している可能性も考えられます。
実際、現金のやり取りが発生しないことで、注文者・加盟店・配達員すべてが利用しやすくなる側面もありそうです。
実際にロケットナウで配達して感じたこと｜Uber Eatsとの違い
もともとUber Eatsでも現金OFFで稼働しているため、現金の受け渡しや釣り銭管理が発生しないロケットナウの「現金配達なし」についてはそこまで大きな問題には感じませんでした。
しかし、Uber Eatsの場合は現金ON・OFFによって受けられる案件が変わることも少なくありません。現金注文へ対応できる配達員が周辺に少ない場合、注文が長時間残り、いわゆる“熟成案件”として報酬が上がるケースもあります。
その点、ロケットナウは完全キャッシュレス方式なので、現金対応できる配達員を探す必要がなく、Uber Eatsのような極端な熟成案件になりにくい印象です。
結果的に、注文者側としても商品が届きやすい仕組みになっているのかもしれません。
また、チップ制度については、実際にロケットナウで注文者側になるまで気づきませんでした。
ただ、アプリ上のチップ機能はなくても、注文者によっては直接現金チップを渡してくれるケースもあり、こうした心遣いは素直に嬉しく感じます。
注文者側へマッチングした配達員のプロフィール（顔写真）が表示されない点も、Uber Eatsとの違いとして印象的で、配達員目線からすると個人情報やプライバシーへ配慮した設計でした。
中でも、個人的に気になったのはキャンセル制限です。
実際に、店舗へ到着した時点ではアプリ上で「調理完了」と表示されていたにも関わらず、店員から「あと20分ほどかかります」と案内されたことがありました。
その時はキャンセルを選択しましたが、その時点で残りキャンセル回数はあと2回になります。
さらに別の注文を受け、店舗へ向かったところ、そこでも15分待ちを案内されました。
キャンセルするか迷いましたが、「この後また長時間待ち案件を引いたらどうなるんだろう」と考え、結局そのまま待つことにしました。
もちろん、注文者ファーストを考えれば、受諾後キャンセルへ厳しい制限を設ける理由も理解できます。
実際の配達では店舗遅延や調理待ちなど、配達員側だけではどうにもできないケースもあるため、この“1日3回まで”という制限については、少し厳しめなルールに感じました。
Uber Eatsでも店舗遅延はありますが、ロケットナウはキャンセル回数が限られていることもあり、「あと何回キャンセルできるか」を考えながら動く場面が増えました。
ロケットナウはUber Eatsと似ているようで違う｜フードデリバリーの違い
ロケットナウは、配達の流れ自体こそUber Eatsと似ていますが、実際に稼働してみると独自ルールの違いを感じる場面も多くありました。
特に、現金配達がないことやチップ制度が存在しないこと、キャンセル回数へ制限があることなどは、Uber Eatsに慣れている配達員ほど最初は違和感を覚えるかもしれません。
これらは単純な“改悪”というより、ロケットナウ側が注文者ファーストやトラブル防止を重視した結果、このような仕組みになっている可能性とも捉えられます。
実際、完全キャッシュレス方式によって受け渡しトラブルを減らしたり、キャンセル制限によって注文者へ商品が届きやすい環境を作ろうとしている印象もあります。
また、店舗遅延や長時間待ちなど、配達員側だけではどうにもできないケースもあるため、今後ルールがどのように調整されていくのか気になる部分でした。
ロケットナウはUber Eatsと“似ているけど別のルールで動いているフードデリバリー”として考えた方がイメージしやすいかもしれません。
これから登録を考えている人は、こうした独自ルールを事前に理解したうえで稼働すると、戸惑いも少なくなると思います。
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