はじめる前に揃えておくべき道具が、そのまま売り上げに直結します。
Uber Eats・出前館・menu・ロケットナウといったデリバリープラットフォームで稼働するにあたって、最初に揃えておくべき道具は大きく4点あります。
スマホ（と通信回線）、配達バッグ、モバイルバッテリー、そしてスマホホルダーです。
「どれでもいいだろう」と思って適当に揃えてしまうと、現場で必ず痛い目を見ます。
道具の良し悪しは、快適さだけの話ではなく、稼働できる時間・本数・クレームの有無に直接影響します。
良い道具を使うことは、売り上げに直結する。これは断言できます。
私は現在、東京都内(新宿・渋谷・池袋)を中心に、Uber Eats・出前館・ロケットナウを掛け持ちしながら稼働しており、累計配達件数17,000件の現役配達員です。
配達道具については数えきれないほど試行錯誤を繰り返し、時には失敗談も重ねてきました。
これからデリバリーを始める方が同じ失敗をしないよう、実体験をもとに解説していきます。
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スマホ・通信回線｜現場は想像以上にスマホが過酷な環境にさらされる
まず前提として、iPhoneでもAndroidでも、現在手元にあるスマホからそのまま始めることができます。
通信回線についても大手キャリアはもちろん、格安SIMでも稼働上の支障はほとんどありません。
ただし、データ通信量には余裕を持っておくことをおすすめします。
フル稼働で月10〜15GB、週末のスポット稼働でも7GB前後の消費は覚悟しておいてください。
地図アプリやプラットフォームアプリを常時起動しながら走り続けるため、思いのほか通信量を消費します。
売り上げを伸ばしたい局面でギガ不足になると、それだけで機会を逃します。
それ以上に伝えておきたいのが、配達現場のスマホへの負荷についてです。
炎天下の直射日光、雨の中の稼働、路面の振動、落下のリスク…。
これらはメーカーが想定しない使い方に近く、スマホにとって非常に過酷な環境です。
実際、雨の日に気にせず稼働してたら突然iPhoneのバックライトが点灯しなくなる故障を経験しました。
Apple Storeに持ち込もうとしたところ予約から修理完了まで1週間近く必要で、その間は暗い画面ですごし続けるしかありませんでした。
幸いにもプライベートが遮断されるのは間逃れましたが、液晶交換費用で2万円の損失…。
この経験がきっかけで、現在はメインのiPhoneとは別に、稼働専用のサブスマホを検討しXiaomiを採用しています。
選んだ理由はiPhoneと近い操作感で、移行時の違和感がほとんどなかったこと。
万が一故障しても、メインスマホが無事であれば日常生活への影響を最小限に抑えられます。
すぐにサブ機を用意する必要はありませんが、稼働本数が増えてきたら、将来的に「稼働用スマホ」の導入を検討することを強くすすめます。
配達バッグ・緩衝材｜「何を運ぶか」を意識するとバッグ選びが変わる
配達バッグは、デリバリー配達員の顔とも言えるアイテムです。
まず大前提として、Uber Eats、出前館、menuなど公式から販売されているバッグを選ぶのが安心です。
品質・サイズ・保温保冷性能ともに現場での実用に最適化されており、余計な不安を抱えずに稼働できます。
ただし、Uber Eats・出前館・menu・ロケットナウなど複数のプラットフォームを掛け持ちする予定がある場合は、無地のバッグを選ぶことを強くおすすめします。
各プラットフォームは、他社ロゴ入りのバッグでの稼働を禁じているケースがあるため、特定の1社のロゴが入ったバッグでは他社案件を受けにくくなります。
無地バッグは公式からの入手はできませんが、通販で購入できます。最初から複数掛け持ちを視野に入れているなら、無地一択です。
サイズ感については、公式バッグはやや大きめの設計になっています。
大きいバッグは多く積めそうに見えますが、日常的な配達では中型サイズのほうが背負いやすく、取り回しも楽です。
大型バッグでないと対応できない注文（大量注文・ファミリーセット）はそれほど頻繁ではありません。
そして、バッグと同じくらい重要なのが緩衝材です。
配達中、バッグの中が常に満杯になることはほとんどありません。
商品が少ないとバッグ内で動いてしまい、傾いたり横転したりしてクレームの原因になります。
緩衝材は商品を固定し、振動を吸収し、走行中の揺れから料理を守る重要な役割を担っています。
バッグと同時に用意しておくことを前提として考えてください。
なお、ピザや寿司など崩れやすい料理は、どれだけ丁寧に運んでもクレームになるリスクがゼロではありません。「運ばない選択」も立派な戦略のひとつです。
最初のうちはこうした商品を避けるだけで、余計なトラブルを減らせます。
この判断もバッグのサイズ選びに影響してくるので、自分のスタイルを考えながら選んでください。
ポチップ
ポチップ
ポチップモバイルバッテリー・ケーブル｜充電切れは即・機会損失。品質と容量で選ぶ
稼働中にスマホの電池が切れたら、その時点で仕事になりません。モバイルバッテリーは「あったほうが安心」ではなく、「なければ稼働できない」レベルの必需品です。
メーカー選びはAnker・Xiaomiなど信頼性の高いブランドを選んでください。
安価なノーブランド品も存在しますが、トラブル時の保証が手薄いケースが多く、故障したときに泣き寝入りになりがちです。
現場で突然使えなくなったときのダメージを考えれば、最初からメーカー品を選んでおくほうが結果的に得です。
容量については、最低でも10,000mAh（半日稼働の目安）、選べるなら20,000mAh（1日稼働対応）を選択しましょう。
見た目や価格だけで選ぶと容量不足に後悔します。残量が一目でわかるインジケーター付きのタイプも、現場では地味に助かります。
特に強調しておきたいのが、急速充電への対応です。
以前、旧式のモバイルバッテリーを使っていたとき、前夜に充電し忘れてそのまま稼働に出てしまったことがあります。
旧式モデルの充電速度は最大10W前後で、20,000mAhを満充電するのに10〜13時間かかります。
寝る前に充電を忘れたら翌朝はほぼ絶望的です…。
その体験から急速充電タイプへの移行を決めました。
65W以上の急速充電対応モデルであれば、20,000mAhでも1.5〜2時間で満充電が可能です。
出力だけでなく入力（充電される側の速度）にも注目して選んでください。
USBケーブルについても同様に注意が必要です。消耗品と割り切って100均で複数本用意しておくのもひとつの考え方ですが、急速充電に対応したケーブルを1本は持ち歩くことをおすすめします。
充電スピードはケーブルの性能にも左右されるため、バッテリーだけ急速充電対応でもケーブルが対応していなければ意味がありません。
安いケーブルと急速充電対応ケーブルを用途で使い分けると、コストを抑えながら安心感も確保できます。
ポチップ
ポチップ
ポチップ
ポチップスマホホルダー・ストラップ｜安いもので妥協すると走行中にスマホが飛んでいく
スマホホルダーは、見た目がどれも似たようなものに見えて、実際の品質には大きな差があります。
安さで選んで後悔した経験がある配達員は、私を含めて決して少なくありません。(※2000円以下は要注意)
価格に釣られ安いホルダーを使っていたとき、走行中の段差でスマホがホルダーからはずれ道路へ転がっていったことがあります。
交通量の多いエリアでのことで、轢かれそうになるスマホを眺めながら取りに向かうまで生きた心地がしませんでした。
それからスマホホルダーは信頼をおけるメーカ品を使うようになりました。
もし選択に迷ったら、カエディア（Kaedear）を選べば間違いありません。
マクドナルドのデリバリーでも採用実績があり、自転車・バイク配達員を問わず圧倒的な支持を得ているブランドです。
現場を見渡すと、体感で7割近くの配達員がカエディアを使っているのではないかと感じるほどです。
安価なホルダーはプラスチックの締まりが甘く、凹凸のある路面や段差でスマホが動いたり、最悪の場合飛んでいったりします。
カエディアのような品質の高いホルダーはそのリスクをほぼゼロにしてくれます。
ひとつ注意点として、スマホホルダーに装着したまま走り続けると、路面の振動がスマホカメラのオートフォーカス機能を損傷するリスクがあることが配達員の間で広く知られています。
特にバイクのアイドリング振動は蓄積ダメージになりやすいです。
カエディアからは衝撃吸収ユニット付きのモデルが販売されており、カメラ故障対策としてこちらを選ぶのがベターです。
ホルダー装着による故障やスマホへのダメージが気になる方には、アームバンド型も選択肢のひとつです。
複数の配達員が日常的に使用しており、固定力と安全性を両立できます。
また、稼働中はスマホを頻繁に触るので落とすことは珍しくありません。
私自身もスマホホルダーから外す時や商品をバッグに詰め込む時に何度か落とす経験しています。
高価格帯のスマホを使用してるなら対策としてストラップをスマホに取り付け首からかけておくだけで、落下による故障・破損のリスクを大幅に減らせます。
低コストで導入できる保険として、あわせて準備しておくことをおすすめします。
ポチップ
ポチップ
ポチップ現場経験を経て、これから始める方へ伝えたいこと
17,000件の配達を通じて、ひと通りのトラブルは経験してきました。スマホの故障、バッテリー切れ、ホルダーからのスマホ落下…。
これらは「あるある」ではなく、現場では普通に起きることです。そのたびに道具を見直し、今の形に落ち着いています。
1日でも早く配達をはじめれば初期費用の回収も、1日早く終わります。
「どれにしようか」とあなたが悩んでいる時間は、そのまま機会損失です。
初期費用を抑えたい気持ちは十分わかります。ただ、現場で使う道具はメーカー品のほうが結果的に安くつくことが多い。
保証がしっかりしており、トラブル時の対応も安心できます。安物を2〜3回買い替えるくらいなら、最初から信頼性の高いものを選んだほうがトータルコストは下がります。
デリバリーセット(推奨)
私が現場経験から導き出した「これさえあれば完結」のセットなら、2万円を切る予算で揃います。
- 配達バッグセット(中型+緩衝材)=約5000円
- 爆速充電セット(モバイルバッテリー20000Ah+AC電源+USBケーブル)約8800円
- スマホ保護セット(スマホホルダー+振動吸収ユニット)約4000
合計金額は約¥17,700
また、配達現場の環境はとにかくハードです。バッグ・モバイルバッテリー・スマホホルダーはいずれも消耗品と割り切り、1年に1回は交換するつもりで使うのが現実的です。
特にスマホは稼働の生命線です。故障した瞬間に仕事が止まります。いずれはサブスマホ（稼働用スマホ）の導入を真剣に検討してください。
まとめ｜4点を揃えることが、スムーズなスタートへの最短距離
改めて整理します。デリバリーを始めるにあたって最初に揃えるべき道具は、スマホ（通信回線）・配達バッグ・モバイルバッテリー・スマホホルダーの4点です。
スマホはiPhone・Android問わず現在の手持ち機で始められますが、通信容量には余裕を持ち、将来的には稼働専用スマホの導入を視野に入れてください。
配達バッグは複数掛け持ちを考えるなら無地を選び、緩衝材もセットで用意しましょう。
モバイルバッテリーはAnker・Xiaomiなどのメーカー品で20,000mAh・急速充電対応を選び、ケーブルも急速充電対応品を1本携帯してください。
スマホホルダーはカエディア一択で、衝撃吸収ユニット付きモデルを選ぶとカメラ故障対策にもなります。ストラップもあわせて用意すると、落下リスクをさらに抑えられます。
道具選びに迷うよりも、まず揃えて現場に出るそれが一番です。この記事が、最初の一歩を踏み出すための後押しになれば幸いです。